Depuis le 11 août, les entreprises opérant sur le marché français ne peuvent plus démarcher par téléphone un consommateur sans son consentement préalable, sauf exceptions. Cette bascule réglementaire est désormais effective et place une partie des centres d’appels marocains devant l’urgence de la reconversion. Jusqu’à 50.000 emplois avaient été identifiés comme potentiellement menacés au Maroc, selon le ministre de l’Inclusion économique, de la petite entreprise, de l’emploi et des compétences. Les PME, fortement dépendantes de la prospection commerciale pour le marché français, apparaissent en première ligne.
Le compte à rebours est terminé pour les centres d’appels marocains travaillant sur le marché français. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique commercial est interdit en France par principe lorsque le consommateur n’a pas donné préalablement son consentement. Une évolution réglementaire dont les conséquences étaient anticipées depuis plusieurs mois au Maroc, mais qui change désormais de nature : pour les entreprises concernées, il ne s’agit plus de se préparer à la réforme, mais de fonctionner avec elle.
